Belvita Hotels: il personale fa la differenza

31 alberghi benessere in Alto Adige, leader della categoria delle strutture a 4 e 5 stelle, circa 4mila posti letto, un fatturato intorno ai 150 milioni di euro. Questi alcuni numeri del 2009 riferiti al Gruppo Belvita, una realtà, con sede a Varna, nata nel 1995 riunendo, in base a criteri di ammissione severi, strutture a conduzione familiare dove viene data priorità assoluta all’individualità e al benessere degli ospiti. «I nostri ospiti - afferma Paul Zimmerhofer, presidente del Gruppo Belvita - conoscono gli standard elevati delle strutture alberghiere a 4 o 5 stelle dell’Alto Adige e non si fanno più conquistare con l’argomento degli spazi e delle dimensioni. Ciò che conta sono specializzazione e professionalità in tutti i servizi offerti, unitamente all’importanza data al valore emozionale della vacanza. Se vogliamo fidelizzare a lungo l’ospite nei confronti del nostro albergo e di Belvita, abbiamo bisogno di personale con un’ottima formazione, che si prenda cura dell’ospite con amore, impegno e competenza, facendosi carico dei suoi desideri e dei suoi problemi». Per questo il Gruppo sta puntando molto sulla formazione del personale e sulla capacità di costruire un legame con gli hotel. «Il Gruppo - prosegue Paul Zimmerhofer - lavora con impegno per offrire valore aggiunto e vantaggi al proprio personale: grazie all’iniziativa Belvita Team+, i collaboratori di Belvita Leading Wellnesshotels Alto Adige godono di uno sconto del 50% per soggiorni in strutture del gruppo e, inoltre, possono usufruire costantemente di programmi di formazione e aggiornamento. L’obiettivo specifico nel difficile mercato del lavoro altoatesino resta principalmente quello di tenere legato a lungo il personale all’albergo, facendolo diventare un fattore importante per la fidelizzazione e il benessere vacanziero degli ospiti. Questa è la strada che il Gruppo Belvita sta percorrendo e che seguirà anche in futuro, forte della collaborazione con la società di consulenza Michaeler & Partner». Per informazioni: www.belvita.it.